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讀者投訴/機台現金投幣引發爭議 商場已督促業者改為代幣使用

2024-9-8 21:09| 發佈者: 屏東社會組| 評論: 0

摘要: 屏東一位家長日前在屏東市商場內的遊戲場消費時,發現其中一台遊戲機台需投入10元硬幣而非代幣,而場內「兌幣機」標示不清,導致多組家長誤以為該機器可兌換10元硬幣使用,引發消費糾紛。對此商場管理單位表示,已督

屏東一位家長日前在屏東市商場內的遊戲場消費時,發現其中一台遊戲機台需投入10元硬幣而非代幣,而場內「兌幣機」標示不清,導致多組家長誤以為該機器可兌換10元硬幣使用,引發消費糾紛。對此商場管理單位表示,已督促業者今日起將該設施改為遊戲幣,避免日後再造成混淆。

該名家長向《小鎮》投訴,當時他在遊戲場內看到至少三組家長被「兌幣機」誤導,誤以為可以兌換10元硬幣,實際上該機器是兌換代幣使用。當向店員反映時,店員聲稱「我們那邊都有寫是兌換代幣」,但事實上機器上僅標示「兌幣」,並未清楚註明是「代幣專用」。

此外,家長表示當天因兌幣機誤導,而向櫃台請求能否兌換回10元硬幣繼續遊玩機台,但被拒絕,並以「代幣無法兌換台幣」為由推辭。家長對此表達不滿,認為這是一種欺騙及誤導消費者的行為,並打算投訴至消保官。




對此事件,我們也聯繫了商場業者。業者回應,針對奧特曼機台使用現金投幣的問題,已決定將該機台統一改為投代幣使用,並將於9月8日起正式實施。業者強調,此舉是為了避免與場內其他機台不同的使用方式造成混淆,未來該機台將需投入20枚代幣才能進行遊戲。

至於代幣無法兌換台幣的問題,業者解釋,代幣僅限於場內遊戲使用,並不具貨幣功能,是為確保遊戲純粹的娛樂性質,並符合相關法律規範,避免任何賭博行為的嫌疑。

業者表示,將加強場內機台的標示,避免再發生類似的誤導情形,也將持續改善場內服務質量,讓消費者有更好的遊戲體驗。



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