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老闆團花千萬玩15天歐洲行 控遭丟包、下榻飯店骯髒沒熱水

2024-5-18 12:03| 發佈者: 屏東社會組| 評論: 0

摘要: 有行業老闆集體屏東開記者會投訴,一行人共24名團員,每人花費約46萬飛往歐洲搭豪華郵輪去義大利等國家,沒想到吃與住品質讓團員感覺有所落差,不僅發生丟包、飯店房間髒污,甚至有團員因信仰佛教不吃牛,再三確認但

有行業老闆集體屏東開記者會投訴,一行人共24名團員,每人花費約46萬飛往歐洲搭豪華郵輪去義大利等國家,沒想到吃與住品質讓團員感覺有所落差,不僅發生丟包、飯店房間髒污,甚至有團員因信仰佛教不吃牛,再三確認但飯店業者卻送來牛肉漢堡,讓她吃下因而破齋落淚不已。




根據投訴民眾提供的資料顯示,報名這趟旅行的團員共24名,每人團費約落在46萬元,總費用高達一千萬,旅遊團是從上月21日出發,15天的行程中遊玩義大利、希臘、土耳其多處城市景點,其中有8天7夜搭乘豪華郵輪,另外6夜則居住當地星級酒店。

投訴民眾拿出照片來指控,旅遊過程中下榻的飯店房間,地毯髒到不行,甚至有團客連皮箱都不敢放地上。除此之外,還有飯店出現沒熱水的情況,但當地旅宿業者卻回說20幾人用當然沒熱水,讓他們相當錯愕不已。



此外,民眾還控訴出遊過程中,許多行程比原先預定的時間提前十到十五分鐘離開,甚至發生同行的人還沒上車,也沒有確認人數被丟包的情況,不僅如此有的景點更只待12分匆忙的離開,還有準備要搭車離開卻遲等不到車輛等情況,一行人只能在原地淋雨等待接送車輛。

百威旅行社吳總經理電訪回應指出,如果消費者認為團費明細有問題,願意把所有費用攤開給消費者看。對於旅遊過程中沒有熱水、棉被不乾淨等問題,願意當面跟客人來處理這些問題。另針對有一項景點沒有去,他表示可針對該景點做退費等溝通。

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